Sie sind im Versandhandel tätig, haben einen Online Shop oder sind im Ticketing tätig. Der telefonische Bestell-Service spielt eine zentrale Rolle; denn auch im 21. Jahrhundert wollen Menschen persönlich bei Menschen bestellen. Je länger je mehr ist dies auch bei Online Shops der Fall, da Cross- und Up-Selling am Telefon realisierbar ist und Ihnen Mehrumsätze bringt.
Was sind die Vorteile eines (Teil-)Outsourcing an Callpoint?
variable Kosten anstelle von Fixkosten (Sie zahlen nur dann, wenn Anrufe reinkommen)
grössere Flexibilität, da die Anrufe meist punktuell und unplanbar eintreffen
grössere Personalressourcen und dadurch mehr Bestellungen pro Zeitrahmen
grössere Cross- und Up-Selling-Umsätze aufgrund von Verkaufsschulungen
Know-how beim Bestell- und Kundendienst-Service
Know-how beim Einsatz von unterschiedlichen Bestell- und Ticketing-Systemen
Ein Bestell-Anruf soll trotz – oder gerade wegen – der vielfältigen Qualitätsmassnahmen einfach persönlich, sympathisch sowie kompetent wirken und beim Kunden ein positives Gefühl hinterlassen.
Ihr Bestell-Service ist zentral für Sie – für uns auch!
