Das Callcenter von Callpoint übernimmt das Inbound und Outbound Ihrer Firma. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich bei Ihrer Unternehmung um ein KMU handelt oder ein Grossunternehmen. Der Dienstleistungsumfang eines Callcenter lässt sich individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Der Begriff „Call“ beschreibt dabei aber nicht nur den telefonischen Anruf, sondern auch die Kontaktpflege per E-Mail, wobei eine schier grenzenlose Vielfalt besteht, was oder warum etwas kommuniziert wird.
Sie fragen sich vielleicht, wie eine externe Firma wie das Call Center Zürich, Ihre Bedürfnisse kennen soll und entsprechend in Ihrem Interesse handeln kann. Nun, Unsere Callcenter in Basel und Zürich lassen sich nicht anonym über das Internet buchen. Hinter unseren Dienstleistungen stehen echte Menschen, die den Umgang mit anderen Menschen leben. Sie sind geschult, auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und immer einen freundlichen Umgangston zu pflegen. Beste Voraussetzungen also, um den wesentlichen Teil einer erfolgreichen Unternehmung in Schwung zu behalten. Unsere Mitarbeiter - die auch Ihre Mitarbeiter sind - vertiefen sich in die Geschäftstätigkeit Ihrer Firma, kennen sich im Bereich Marketing aus und haben nicht selten eine entsprechende Ausbildung abgeschlossen.
Im Inbound Bereich nehmen diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Telefonanrufe entgegen und versuchen diese so weit wie möglich an Ort und Stelle zu erledigen. Beispiele dafür sind Bestellannahmen, Auftragsverwaltung, Kundenbeschwerden oder Anfragen über das Unternehmen. Erfordert die Angelegenheit weitere Abklärungen, leiten wir die Anfrage nach Ihren Wünschen weiter. Wir garantieren Ihnen genau nach Ihren Vorgaben zu handeln und stellen die Kundenzufriedenheit an die vorderste Stelle. Wir verwalten auf Wunsch Datenbanken und legen für Sie Termine fest, organisieren Meetings und koordinieren Werbekampagnen. Lassen Sie uns mit Ihren Kunden reden, als wären es unsere eigenen.
Der Outbound Bereich, gelegentlich auch als Telefonwerbung bezeichnet, hat eine lange Tradition in der Schweiz. Viele Menschen und ganz besonders bestehende Kunden, schätzen es, wenn sich ein Lieferant oder ein Dienstleister gelegentlich bei ihm meldet. Erfahrungsgemäss werden persönliche Gespräche von angerufenen Menschen als angenehmer empfunden, als das willkürliche Überfluten durch Zeitungswerbung oder Radiodurchsagen. Ob Sie einen bestehenden Kundenstamm betreuen möchten, oder sich neue Kontakte schaffen wollen: Das Callpoint Callcenter übernimmt Ihren Auftrag kompetent, freundlich und zielstrebig.
In diesem Zusammenhang bietet Callpoint verkaufsorientierten, motivierten Menschen aus der Region Zürich und Basel Jobs an, welche weit über das monotone Abarbeiten von Telefonlisten hinaus geht. Ob als Nebenjob oder im Hauptamt: wir setzen auf Qualität bei der Erfüllung unserer Aufträge und möchten in der Schweiz als kompetenter Arbeitgeber und als Partner unserer Kunden auftreten. Setzten Sie sich mit uns in Verbindung! |
