Helpdesk/Customer Care Service

Wenn der erste Eindruck zählt, müssen sich Profis um die Kundenkontakte kümmern Die Kontaktaufnahme Ihrer potentiellen und bestehenden Kunden mit Ihrem Unternehmen ist eine einmalige Chance. Diese Chance zur Erzielung eines optimalen ersten Eindruckes oder der Intensivierung der Kundenbindung gilt es jederzeit sowie unabhängig vom gewählten Kommunikationsmedium zu nutzen. Die Kommunikations-Profis der Callpoint bearbeiten Telefonanrufe sowie Emails sympathisch, kundenorientiert, zielgerichtet und kompetent. Wir verstehen uns als Ihre Mitarbeiter und arbeiten in kleinen, übersichtlichen Teams. Unsere Inbound-Agenten kennen Ihre Firma und fühlen sich als Teil Ihres Unternehmens. Diese beiden Aspekte garantieren den persönlichen Service, so dass unsere Call Center Agenten Ihre Kunden kennen und die Kundenkontakte individuell mit dem gewissen „personal touch“ bearbeiten. Ob Beratungs-, Bestell-, oder Beschwerdeservice: Wir ermöglichen Serviceleistung auf höchstem Niveau. Fachkompetenz ist bei uns sichergestellt, dank einer fundierten Grundausbildung in Kommunikationstechnik und einer massgeschneiderten Projektausbildung; in dieser werden sämtliche für Sie und die Aufgabenerfüllung wichtigen Aspekte trainiert und verinnerlicht. Regelmässige Qualitätskontrollen stellen sicher, dass Ihre Erwartungen in uns stets erfüllt resp. übertroffen werden! Wenn Ihnen Ihre Kundenkontakte wichtig sind, sprechen Sie mit uns.