Case Study

«Oh happy pay – Bezahllösung zum Mitsummen»

Availabill ist ein führender Anbieter für die Bezahlform «Kauf auf Rechnung», insbesondere für den Schweizer Handel. Neben dem «Kauf auf Rechnung»- Geschäft erbringt availabill auch Abrechnungsdienstleistungen für Ärzte. Zur weiteren, kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität hat availabill 2020 das gesamte First Level Contact Management an Callpoint übergeben.
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And the Winners are – Die Post und Callpoint

CallNet.ch und das Contact Management Magazine vergeben jedes Jahr den «Golden Headset Award» in unterschiedlichen Kategorien rund um die Kundenschnittstelle. Callpoint hat sich gemeinsam mit der Schweizerischen Post in der Kategorie «Best Partnership» beworben und gewonnen.
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Support-Hotline im Auftrag des Amtes für Informatik und Organisation des Kantons Bern (KAIO)

Für die Gewährleistung einer zentralen, technisch sinnvollen und funktionierenden Supportlösung für die Einwohnerinnen und Einwohner des Kantons Bern setzt das KAIO auf Callpoint als strategischen Outsourcing-Partner.
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Miele – Customer Care Service at its best

Miele ist weltweit bekannt als deutscher Hersteller von qualitativ hochstehenden Haushalts- und Gewerbegeräten. Ein optimaler Service ist das A und O für die anspruchsvollen Schweizer Kunden. Aus diesem Grund beschäftigt eigene Service-Spezialisten und hat seit 2014 zur weiteren, kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität den telefonischen First Level Support an Callpoint übergeben.
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WWZ – Technischer Support rund um die Uhr

Damit die Kunden von WWZ einen sorgenfreien Telekom- und TV-Genuss geniessen können, unterstützt Callpoint mit dem Support-Team und stellt während 7 x 24 Stunden die Erreichbarkeit sicher.
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Sicher ist sicher

Wenn das Smartphone in die Brüche geht oder gestohlen wird, ist das nicht nur ärgerlich, sondern auch ganz schön teuer. Mobileprovider bieten dafür eine Versicherung an. Die Deckung übernimmt CHUBB und die Schadenabwicklung ist an Callpoint ausgelagert. Eine spannende Aufgabe in einem dynamischen Markt.

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