Client
Service

Services d’appels inbound Callpoint

Jusqu’à 95 % de résolution au premier contact

12 années d’expérience en service client

Des collaboratrices et collaborateurs satisfaits

Connaissances approfondies dans le domaine

Complètement flexible et adapté à vos besoins

Dalila (conseillère clientèle)

Un bon service client crée une véritable valeur ajoutée : une meilleure accessibilité et des niveaux de service supérieurs, une satisfaction client accrue, une meilleure fidélisation des clients et des possibilités supplémentaires pour la vente croisée et la montée en gamme.

Cela demande toutefois des compétences spéciales, sur lesquelles nous mettons l’accent :

Une forte orientation client
Des professionnels de l'inbound accueillants et résistants au stress
Une approche orientée vers les solutions
Service individuel, grande compétence en matière de conseil
Concept d’assurance qualité standardisé

Cela nous permet d’obtenir un taux élevé de résolution au premier contact. Qu’il s’agisse de simples services téléphoniques (service de commande, d’assistance téléphonique) ou de projets complexes de BPO Customer Care. Nos services d’appels inbound offrent en plus une accessibilité 24 h/24, 7 j/7, sur tous les canaux (téléphone, e-mail, discussion instantanée) et en 4 langues.

Nous nous occupons de vos clients!

Vous avez des questions?

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

Derek Bollag

CSO/Propriétaire

Autres services Callpoint

Service de piquet

Accessibilité 24 h/24, 7 j/7
12 années d’expérience en service de piquet
Connaissances approfondies dans le domaine
Des coûts en toute transparence
L’assurance de la conformité et la sécurité des données

Helpdesk

Assistance professionnelle de premier niveau
Résolution au premier contact très élevée
12 années d’expérience en helpdesk
Connaissances approfondies dans le domaine
Des coûts en toute transparence

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Jusqu’à 95 % de résolution au premier contact

12 années d’expérience en service client

Des collaboratrices et collaborateurs satisfaits

Connaissances approfondies dans le domaine

Complètement flexible et adapté à vos besoins

Nous nous occupons de vos clients!

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

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