Un bon service client crée une véritable valeur ajoutée : une meilleure accessibilité et des niveaux de service supérieurs, une satisfaction client accrue, une meilleure fidélisation des clients et des possibilités supplémentaires pour la vente croisée et la montée en gamme.
Cela demande toutefois des compétences spéciales, sur lesquelles nous mettons l’accent :
Cela nous permet d’obtenir un taux élevé de résolution au premier contact. Qu’il s’agisse de simples services téléphoniques (service de commande, d’assistance téléphonique) ou de projets complexes de BPO Customer Care. Nos services d’appels inbound offrent en plus une accessibilité 24 h/24, 7 j/7, sur tous les canaux (téléphone, e-mail, discussion instantanée) et en 4 langues.
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