Télévente
Services d'appels outbound Callpoint
Taux de conclusion jusqu’à 25 %
15 années d’expérience en télévente
Des collaboratrices et collaborateurs satisfaits
Connaissances approfondies dans le domaine
Une grande compétence en matière de conseil
Avec nos services de télévente, nous vous proposons le canal idéal pour parler directement aux personnes intéressées par vos produits et à vos clients existants à un prix abordable, et vendre directement vos produits et services. Et cela avec des taux de conclusion jusqu’à 25 %!
C’est dans le segment des clients existants que le canal de la télévente prend toute son importance : la combinaison de la relation de confiance existante, des informations CRM et du bon moment permet d’atteindre des taux de vente croisée et de montée en gamme élevés, et maximise la part de portefeuille de vos clients existants.
Grâce à la surveillance des appels en direct, à des rapports en continu spécifiques aux clients, à des sessions de consultation et à l’accès aux enregistrements des discussions, vous êtes toujours parfaitement informé et bénéficiez d’une bonne base de contrôle.
Les achats en ligne, les logiciels anti-publicitaires et un avenir sans cookies sont des tendances claires en faveur du refus de la publicité et de l’anonymat. S’y opposent les besoins des clients en conseil personnalisé et en prise en charge individuelle. On ne parle même pas de la pression des coûts de distribution. Ces questions placent le marketing et la distribution devant des défis importants, et sont la raison pour laquelle la télévente gagne de plus en plus en importance. La forte densité téléphonique et la bonne accessibilité font le reste.
Laissez le téléphone travailler à votre place!
Dans le secteur B2B en particulier, le contact personnel par téléphone est un facteur clé de réussite. Nos agents vous aident à présenter vos produits et services de manière ciblée, à optimiser votre force de vente et à générer des leads qualifiés pour garantir le succès de vos ventes.
Externaliser à des agents expérimentés présente de nombreux avantages : vous économisez des ressources internes, bénéficiez de techniques de vente éprouvées et atteignez vos clients B2B de manière professionnelle et efficace par téléphone. Cela renforce la visibilité de vos produits et améliore durablement votre performance commerciale.
Le télésales convient à une grande variété de produits et de services, en particulier dans le domaine B2B. Qu’il s’agisse de solutions nécessitant des explications, de prestations de service ou de produits classiques – nos experts en outbound adaptent leur approche téléphonique de manière ciblée à vos clients et groupes cibles afin de maximiser le succès commercial.
Après avoir défini ensemble les objectifs, nos agents prennent contact par téléphone avec vos clients B2B. Nous présentons vos produits ou services de manière professionnelle, identifions les besoins des clients et générons des opportunités de vente concrètes pour soutenir votre processus commercial. En parallèle, nous collaborons étroitement avec votre service marketing afin de garantir un impact maximal.
Contrairement au télémarketing général, qui vise souvent à diffuser des informations ou à promouvoir des campagnes marketing, le télésales se concentre sur la vente directe de produits et de services. Nos collaborateurs travaillent de manière ciblée à faire progresser le processus de vente, à générer des leads concrets et à préparer la conclusion – toujours en dialogue direct avec des clients potentiels par téléphone.
